Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Carène Voyages (SAS au capital de 50 000 €), dont le siège social est situé 24 quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France. SIRET : 892 447 013 00021. Contact : [email protected] — Tél. 05 56 44 18 72.

2. Données collectées

Via le formulaire de contact du site, nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de téléphone (facultatif) ;
• le type de voyage souhaité et le contenu de votre message.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande de devis ou de renseignement, établir une proposition de voyage et assurer le suivi de la relation commerciale. Elles ne sont jamais cédées ni revendues à des tiers à des fins de prospection.

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement, recueilli via la case à cocher du formulaire, conformément à l'article 6.1.a du Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 36 mois à compter de notre dernier échange, puis supprimées ou anonymisées. Les documents liés à une réservation effective sont conservés selon les obligations comptables et légales en vigueur.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données (art. 15) ;
• droit de rectification (art. 16) ;
• droit à l'effacement (art. 17) ;
• droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
• droit à la portabilité (art. 20) ;
• droit d'opposition (art. 21).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse du siège. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou via www.cnil.fr.